?数字赋能 让家政服务“精准对接”民生需求
2026-04-09
“行业发展的关键，在于能否高效连接需求与供给，让合适的人提供恰到好处的服务。”贵州省家政服务业协会会长周绍俊深耕行业多年，在他看来，贵州家政行业已积累了扎实的“家底”：形成了10家重点、10家明星、30家省级示范及18家成长型家政企业的梯队矩阵；制定了3个地方标准，推动了8项团体标准；11所职业院�？杓艺ㄒ担谛Ｉ�3000人。更令人瞩目的是，“贵州家政”品牌已走向**，大量从业人员活跃在珠三角、长三角等地。
贵州省家政服务业协会会长周绍俊
“即便是基础的保洁，客户也看重沟通与情绪价值，需要人与人之间的良性互动。”与此同时，进入行业的年轻人越来越多，他们对于职业发展、社会认同抱有更高期待。这对培训的精准度和从业者的综合素养提出了前所未有的高要求。
家政从业人员正在进行衣物折叠培训
如何破解“有活没人干，活与人不匹配”的困境？周绍俊将目光投向数字化。他坦言，目前家政行业的数字化水平与北上广深等发达地区相比仍有差距，导致企业找人不精准、客户选人不匹配。数字化的核心价值，正是实现高效、精准的匹配，打通企业、从业人员、消费者与政府之间的信息壁垒，让服务需求与技能供给“一键直达”。
收纳师正在进行衣物归纳
在深入乡村和移民搬迁点开展培训时，周绍俊发现了另一个突破口：个性化适配。“家政服务有超过30种细分岗位，有的人善于沟通，适合做月嫂、育婴师；有的人踏实肯干，可专注做好保洁、护理相关岗位。”通过精准的岗位推荐与技能培训，既能帮助不同特质的劳动者找到职业路径，实现就近就业，也能填补市场多样化的需求缺口。
家政从业人员正在进行清洁工作
谈及未来，周绍俊认为，除了技术赋能，政策落地的“**一公里”同样关键。“政府并非没有好政策，但许多企业和从业人员并不知晓。”作为协会会长，他计划今年着力加强政策解读与宣传，让利好举措真正惠及行业一线。
“若用一个词定义2026年家政行业的新机遇，我认为是‘数字化’。”周绍俊总结道，通过数字化提升全行业运行效率，通过精准化激活人才供给潜力，贵州家政服务业必能在扩内需、促消费、保民生中发挥更坚实的作用，走出一条更高质量的发展之路。
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